Kính gửi: Quý Khách hàng

Lời đầu tiên, Công ty TNHH TMSX Quy Nguyên xin gửi lời cám ơn chân thành và sâu sắc nhất đến tất cả Quý khách hàng đã quan tâm và ủng hộ các sản phẩm của công ty chúng tôi.

Do đặc thù Công ty chúng tôi chuyên sản xuất và kinh doanh các mặt hàng về Thực phẩm dưỡng sinh (không có phụ gia, hóa chất, chất bảo quản). Vì vậy để đảm bảo quyền lợi của Quý khách hàng, công ty chúng tôi kính đề nghị Quý khách nên xem xét, lựa chọn và cân nhắc thật kỹ trước khi mua và xin miễn đổi trả lại sau khi đã mua hàng.

Điều kiện đổi, trả hàng

  • Khách hàng còn giữ hóa đơn mua hàng.
  • Sản phẩm phải đúng với sản phẩm đã mua trên đơn hàng.
  • Bao bì sản phẩm còn nguyên hộp, tem, mác, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
  • Trường hợp khách hàng đã mở vỏ hộp và phát hiện có lỗi sản xuất, khách hàng cần chụp hình và gọi tổng đài để được hướng dẫn.

Vì các sản phẩm của công ty không sử dụng chất bảo quản, vì vậy chúng tôi sẽ chấp nhận đổi trả hàng và khấu trừ lại theo tỉ lệ % giá trị của sản phẩm tại thời điểm mua có hóa đơn đính kèm theo quy định sau:

  • ●      Hàng đã mua trong 01 tuần: không thu phí đổi trả, nhưng trừ chi phí giao hàng
  • Hàng đã mua hơn 01 tuần: thu 20% phí đổi trả
  • Hàng đã mua hơn 01 tháng: thu 50% phí đổi trả
  • Hàng đã mua hơn một nửa thời hạn sử dụng sẽ không chấp nhận đổi trả

Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả sản phẩmdo các vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm, các lý do khác đều không được chấp nhận. Ví dụ các lý do liệt kê dưới đây công ty đều không giải quyết:

  • Khách hàng thay đổi muốn mua chủng loại, mẫu mã sản phẩm khác.
  • Không có/bị mất hóa đơn mua hàng.
  • Sản phẩm có dấu hiệu mở nắp, vỏ hộp rách nát, mất tem nhãn niêm phong do khách hàng hay do bên vận chuyển được khách hàng chỉ định gây ra (nếu là bưu điện và Viettel thì phải có hình chụp và biên bản xác nhận của phía vận chuyển ngay khi giao hàng mới được giải quyết).
  • Khách hàng bảo quản sai dẫn đến hư hỏng sản phẩm.
  • Khách hàng/người thân không sử dụng được sản phẩm.
  • Khách hàng/người thân không muốn tiếp tục sử dụng sản phẩm/ theo phương pháp dưỡng sinh.
  • Khách hàng/người thân kiểm tra hàng nhưng đổi ý không muốn nhận.
  • Khách đặt trùng đơn hàng với người thân.
  • Khách mua về bán lại nhưng bán chậm, sản phầm gần hết date.
  • Khách hàng/người thân sử dụng sản phẩm không hợp.
  • Khách hàng không muốn nhận vì cước vận chuyển cao.
  • Khách hàng mua nhầm hàng do không tìm hiểu kỹ.
  • Khách hàng mua dư hơn yêu cầu cần sử dụng trong tháng.

Bên cạnh đó, tùy vào từng trường hợp bất khả kháng (không được liệt kê ở trên), Quý khách muốn đổi trả hàng lại, Công ty chúng tôi sẽ giải quyết đổi trả hàng cho Quý khách đối với một số trường hợp cụ thể như sau:

  • Sản phẩm sai quy cách do lỗi của nhà sản xuất (số lượng thiếu, bao bì không đồng nhất…).
  • Đổi trả do đơn hàng sai sản phẩm so với thông tin đặt hàng.
  • Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng công dụng, thành phần (hoàn tiền phần chênh lệch).
  • Sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng.

Lưu ý: Quý khách đến đổi trả hàng, xin liên hệ trước với chúng tôi để được giải quyết sớm. Quý khách cung cấp hóa đơn và điền vào phiếu yêu cầu và gửi lại công ty cùng hàng hóa để bộ phận KCS kiểm tra xác định thực trạng của sản phẩm trước khi trình BGD phê duyệt việc đổi trả.

Chính sách đổi trả hàng này được áp dụng từ ngày 17/04/2020 thay thế cho các chính sách được  thông báo trước đây.

Mọi ý kiến đóng góp, xin Quý khách vui lòng liên hệ công ty chúng tôi theo thông tin sau:

Công ty TNHH TMSX Quy Nguyên

Địa chỉ: 857 Phạm Văn Đồng, P.Linh Tây, Q.Thủ Đức, TPHCM

Điện thoại: 0916.848.922 – Zalo: 0859.458585

Website: www.quynguyen.org – Đặt hàng: https://shop.quynguyen.com

Email: info@quynguyen.com

Một  lần nữa, xin cảm ơn Quý khách hàng. Công ty chúng tôi rất mong sẽ tiếp tục nhận được sự ủng hộ của Quý khách hàng trong thời gian sắp tới. Trân trọng kính chào!

GIÁM ĐỐC

đã ký

Share.
9
Web Design BangladeshWeb Design BangladeshMymensingh